د خبرو اترو کارونکي لارښود غوره کولو کې د کال مینر پلیټ فارم نظرونه
د خبرو اترو استخباراتي حل غوره کولو کې کلیدي نظرونه
د عصري تصدیو اړتیاو پوره کولو لپاره د خبرو اترو استخباراتي حل په پام کې نیولو سره ، کلیدي پوښتنې شتون لري چې کولی شي
د سازمانونو سره مرسته کوي چې د دوی بریالیتوب لپاره خورا مهم معیارونو ته ورسیږي. دا سند په 58 کټګوریو کې 12 نظرونه او پوښتنې لري چې د پریکړې کونکو سره مرسته کوي ترڅو د پریکړې کولو معیارونو ته لومړیتوب ورکړي چې د دوی ځانګړي سوداګرۍ کارولو قضیې کې خورا مهم دي.
"د بکس څخه بهر" منځپانګې، موضوعات او وړتیاوې
- ایا په حل کې کوم دمخه ترتیب شوي مینځپانګې یا موضوعات شامل دي چې د محصول سره وړاندې شوي "د بکس څخه بهر"؟
- ایا نوې موضوعګانې د پای کارونکي لخوا په اسانۍ سره پخپله رامینځته کیدی شي او ترمیم کیدی شي؟ مهرباني وکړئ هغه پروسه تشریح کړئ په کوم کې چې د وروستي کارونکي لخوا نوي موضوعات رامینځته کیږي.
- ایا د هغو موضوعاتو شمیر محدودیت شتون لري کوم چې په سیسټم کې شتون لري؟ که داسې وي، نو حد څه دی؟
- ایا تاسو عمودی یا د صنعت ځانګړي مینځپانګې لرئ چې د بکس څخه بهر اخیستل کیدی شي؟
- تاسو کوم مینځپانګه لرئ چې تاسو سره به په لومړۍ ورځ ارزښت لیدلو کې مرسته وکړي؟
- تاسو څومره ژر فرضیه ازموینه کولی شئ؟ تاسو څومره په اسانۍ سره کشف کولی شئ؟
اتوماتیک نمرې
- ایا ستاسو پلیټ فارم د پیرودونکي سره د اجنټ متقابل عمل سکور کولو وړتیا چمتو کوي ، پشمول (مګر محدود ندي): سلام ، خواخوږي ، چوپتیا ، د پیرودونکي رضایت ، او حل؟
- ایا حل د مطلوب ډیټا لید لید لپاره د تخصیص وړ نمرې معیارونه او ډشبورډونه وړاندیز کوي؟
- تشریح کړئ چې د کال سکور کول څنګه تنظیم کیدی شي او څنګه کاروونکي کولی شي د سوداګرۍ اړتیاو ته وده ورکولو پراساس د سکور کولو معیارونو ته تازه معلومات ورکړي.
- ایا ستاسو حل کولی شي زما د کیفیت ټیم د وخت په تیریدو سره د اتومات کولو اختیار کولو لپاره انعطاف چمتو کړي؟
د پیرودونکي تجربه
- ستاسو محصول څنګه د داخلي کاري جریانونو (د مثال په توګه "تړل شوي لوپ" فیډبیک) له لارې د پرمختګ پروسې مالتړ لپاره کارول شوي تحلیلي ډیټا مالتړ کوي؟
- تاسو د تلیفون وروسته کار څنګه ملاتړ کوئ؟ ایا تاسو کولی شئ د اړیکو تعامل لنډیز کړئ؟
- ایا ستاسو حل د اړیکې مرکز عملیاتي او موافقت اړتیاو هاخوا په ټوله سوداګرۍ کې د پایلو پرمخ وړلو لپاره کارول کیدی شي؟
کوچ کول
- ایا ستاسو حل د روزنې ملاتړ کوي ځکه چې موږ د وخت په تیریدو سره اتومات کوو؟ ایا ستاسو حل کولی شي په بشپړ ډول د لارښود روزنې پروسې ، هایبرډ کوچینګ ، او په بشپړ ډول اتوماتیک کوچنګ په مساوي ډول ملاتړ وکړي؟
- د اجنټ د روزنې مستند کولو لپاره ستاسو د حل وړتیا تشریح کړئ.
- ایا سیسټم کولی شي د غوره تمرینونو لپاره څارونکو ته لارښود کولو سره د "کوچ روزونکي" سره مرسته وکړي؟ ایا سیسټم کولی شي د څارونکو د روزنې وړتیاوو ته وده ورکړي؟
- ایا د میټریکونو او فرعي میټریکونو لپاره کړنې د چلند او فرعي چلند سره تړلي دي چې د کوچ لخوا غوره کیږي او د سیسټم لخوا وړاندیز کیږي؟
- ایا حل د اجنټ ځان فعالیت او د اتوماتیک فیډبیک نظارت وړاندیز کوي؟
- ستاسو سیسټم څنګه د څارونکو سره د دوی په هڅو کې مرسته کوي چې په اغیزمنه توګه روزنه وکړي؟
د تحلیلونو ژوروالی
- ایا پلیټ فارم د ژبې نمونې متنوع کوي، یا دا د ځانګړو ځوابونو د رامینځته کولو لپاره د کلمو په نښه کولو تکیه کوي؟
- سیسټم څومره ښه د زنګ مینځپانګې کاروي ترڅو پدې تعامل باندې تاثیر وکړي پداسې حال کې چې دا لاهم پیښیږي ، د موافقت ، کیفیت ښه کولو ، د پلور اغیزمنتوب ، یا نورو سازماني کاري جریانونو لپاره؟
- تشریح کړئ چې څنګه څارونکي به د ریښتیني وخت بیرغ یا د اجنټانو لپاره د هدف شوي روزنیز فرصتونو خبرتیا ترلاسه کړي.
- ایا ستاسو حل شنونکي هغه بصیرت ته لارښود کوي چې دوی ستاسو سوداګرۍ ته وده ورکولو ته اړتیا لري؟ د حل لاره د هغو موضوعاتو د کشف مالتړ څومره ښه دی چې شاید دوی هیڅکله د تحقیق کولو فکر نه وي کړی؟
- ایا ستاسو حل د احساساتو تحلیل ملاتړ کوي؟ که داسې وي، مهرباني وکړئ د وړتیاوو په اړه توضیحات ورکړئ.
- ستاسو سیسټم څومره ښه کولی شي هغه پیښې وپیژني چې په یو متقابل عمل کې په ځانګړي ترتیب کې پیښیږي؟ دا د متقابل عمل په جریان کې یو بل ته نږدې پیښې څومره ښه پیژندل کیدی شي؟
- ایا د ډیټا ساینس ټیمونه کولی شي د ګمرکي ماشین زده کړې روزنې هڅو لپاره ستاسو د سیسټم دننه ډیټا ته لاسرسی ومومي؟
- ستاسو سیسټم څنګه د CSAT د چلوونکو د پلټنې ملاتړ کوي ترڅو د پیرودونکو تجربې کیفیت ښه کولو لارې وپیژني؟
- ایا ستاسو حل د ایجنټ سکرین نیول چمتو کولی شي؟
- په سازمان کې د نورو سره د بصیرت او پایلو تنظیم کول او شریکول څومره اسانه دي؟
مصنوعي ذهانت او ماشین زده کړه
- ستاسو محصول کوم نوښت وړ وړتیاوې وړاندې کوي چې د کشف او پیژندنې لپاره AI او ML کاروي؟
- ایا ستاسو AI/ML د اضافي انساني هڅو پرته اضافي وخت ښه کولی شي؟
- ستاسو سیسټم څنګه د AI یا ماشین زده کړې کاروي؟ تاسو څنګه سیسټم روزئ؟ ایا سیسټم په دوامداره توګه زده کړه کوي؟
- ستاسو شرکت کوم تولیدي AI ځانګړتیاوې وړاندې کوي؟
- ستاسو د پانګې اچونې ستراتیژي د AI ترلاسه شوي ځانګړتیاو او وړتیاوو په اړه څه ده؟
نړیوال لاسرسی او توزیع وړتیا
- د پلورونکي لیږد، ریډیکشن او تحلیل انجن د کومې ژبې او ژبو ملاتړ کوي؟
- زما شرکت یوې نوې سیمې ته پراختیا ورکوي او د نویو ژبو لپاره ملاتړ ته اړتیا لري چې اوس مهال ناببره دي. تاسو دا اړتیا څنګه حل کولی شئ؟
خلاصون - نښلونکي، ادغام او API
- ایا ستاسو حل د هر ډول تلیفون ثبتولو پلیټ فارم محصول مني ، پشمول آن پریمیس ، کلاوډ میشته ، سوداګریز یا خلاصې سرچینې؟ تاسو د څو آډیو فارمیټونو ملاتړ کوئ؟
- د ډیټا ګودام، CRM، تحلیلاتو، او نورو راپور ورکولو سیسټمونو کې د کارولو لپاره د تحلیل ډاټا استخراج څومره ننګونه ده؟ ایا تاسو د دوه اړخیز API انٹرفیس ملاتړ کوئ؟
- ایا ستاسو محصول د ادغام مدیریت پروسې اسانه کولو لپاره عام نښلونکي وړاندیز کوي؟
- ایا تاسو د غږ او متن پر بنسټ متقابل عمل ملاتړ کوئ؟
مهرباني وکړئ د خپل حل د ادغام وړتیاو توضیحات چمتو کړئ ترڅو موږ ته اجازه راکړو د ټولو پیرودونکو "اوریدلو پوسټونو" څخه د متقابل عمل ډیټا ترلاسه کړو ، په شمول د ټولنیزو رسنیو په شمول.views، او فوري پیغامونه. - ایا تاسو د ټلیفوني شبکې څخه مستقیم آډیو ترلاسه کولو لپاره حل چمتو کوئ ، د ریکارډر په واسطه ، که وغواړئ؟
- ایا تاسو یو ریکارډر وړاندیز کوئ چې ستاسو د خبرو اترو استخباراتو پلیټ فارم سره د ریښتیني وخت او وروسته زنګ دواړو لپاره مدغم شي؟ او د سکرین ثبت کولو په اړه څه؟
- ایا تاسو اجازه راکړئ چې د انتخاب ریکارډر غوره کړئ؟ دلته پروسه او محدودیتونه تشریح کړئ.
- ایا ستاسو حل یوازې په بادل میشته چاپیریال کې ځای په ځای کیدی شي؟ ایا تاسو د ځای پرځای کولو لپاره کوم اختیار وړاندیز کوئ؟
- ایا ستاسو د تحلیل پلیټ فارم د لیږد انجنونو ادغام لپاره د معیارونو پراساس وسیله لري؟
د پیرودونکي بریالیتوب ته لومړیتوب ورکول
- ستاسو شرکت د بریالي ګمارنې ډاډ ترلاسه کولو کې د مرستې لپاره څه وړاندیز کوي؟
- ستاسو شرکت د دوامداره بریالیتوب ډاډ ترلاسه کولو کې د مرستې لپاره څه وړاندیز کوي؟
حقیقي وخت
- ایا په پلیټ فارم کې د ریښتیني وخت تحلیلي وړتیاوې شاملې دي؟
- ستاسو د ریښتیني وخت نظارت پلیټ فارم اصلي ټیکنالوژي څه ده؟ ایا دا په نورو سیسټمونو کې د ځای پرځای شوي معلوماتو پراساس د مرستې اجنټانو سره په اسانۍ سره مدغم کیدی شي؟
- ایا د ریښتیني وخت پلیټ فارم کې د نظارت خبرتیا پینل شامل دي او که داسې وي نو په څارونکي کې څه شامل دي view?
- ایا د ریښتیني وخت حل کې د اجنټ خبرتیاوې او لارښوونې شاملې دي؟ مهرباني وکړئ توضیح کړئ چې څه پکې شامل دي.
- ایا د ریښتیني وخت حل کې راپورونه شامل دي او که داسې وي نو پدې راپورونو کې څه شامل دي؟
سمون، موافقت، او امنیت
- ایا ستاسو حل د اړتیا سره سم د پیرودونکي PII او PHI ډیټا بیرته راګرځولو وړتیا چمتو کوي؟
- ایا ستاسو حل کولی شي د PCI معلومات راټیټ کړي؟ د حساسو معلوماتو لپاره امنیت څنګه اداره کیږي؟
- ایا تاسو د HIPAA سره مطابقت لرونکی چاپیریال لرئ ترڅو د اخیستل شوي فیډبیک ریکارډونو ملاتړ وکړئ؟ که هو، د شخصي پیژندنې معلوماتو محدودولو لپاره کوم اختیارونه شتون لري پرته له دې چې تحلیلونه اغیزمن کړي؟
- د حل تخنیکي امنیت تشریح کړئ. ایا د ډیټا کوډ کولو او / یا د ډیټا لپاره د فایر وال محافظت شتون لري او؟ files د انتقال او په آرام کې؟ ایا نور امنیتي ځانګړتیاوې شتون لري چې تاسو یې یادونه غواړئ؟
- ایا تاسو حلونه د GDPR اطاعت وړاندیز کوي؟ ایا تاسو ISO 27001 تصدیق شوی یاست؟
د لیږد ځواک او انعطاف پذیري
- ایا تاسو د آډیو ریکارډونو لیږد وړاندیز کوئ ترڅو د اجنټ او زنګ وهونکي فعل دواړه متن تحلیلونه فعال کړئ؟ که هو، ستاسو د لیږد دقت کچه څومره ده؟
- ستاسو د لیږد انجن د مختلف ژبو او ژبو لپاره دقت څنګه اداره کوي؟
نن ورځ د ډیمو غوښتنه وکړئ
د CallMiner پلیټ فارم په اړه د نورو معلوماتو لپاره، د خپل CallMiner د پلور مدیر سره اړیکه ونیسئ یا:
sales@callminer.com
"کال مینر"، "روښان"، "یوریکا"، "یوریکا!"، "یوریکا تحلیل"، "یوریکا کوچ"، "یوریکا الرټ"، "یوریکا ریډیکٹ"، "یوریکا API"، "MyEureka"، "MyEureka"، "EurekaLive"، د
د "CallMiner Eureka" لوگو، د "CallMiner MyEureka" لوگو، د "CallMiner EurekaLive" لوگو، "خپلو پېرودونکو ته غوږ شئ. خپل سوداګرۍ ته وده ورکړئ."، "فیډبیک یو ډالۍ ده"، "واورئ"،
"د ښکیلتیا اصلاح"، "د ښکیلتیا اصلاح" لوگو، او "EO" په متحده ایالاتو او بهرنیو قضایاوو کې د CallMiner، Inc. سوداګریزې نښې یا راجستر شوي سوداګریزې نښې دي. د نورو محصولاتو نومونه چې دلته ذکر شوي ممکن د دوی د اړوندو مالکینو سوداګریزې نښې وي.
د CallMiner په اړه
کال مینر د خبرو اترو استخباراتو کې نړیوال مشر دی چې د سوداګرۍ فعالیت ښه کولو لپاره پرمخ وړي. د مصنوعي استخباراتو او ماشین زده کړې لخوا ځواکمن شوی، کال مینر د صنعت ترټولو پراخه پلیټ فارم وړاندې کوي ترڅو په پیمانه د هر اړخیز پیرودونکي تعاملات تحلیل کړي، سازمانونو ته اجازه ورکوي چې احساسات تشریح کړي او نمونې وپیژني ترڅو د هرې خبرې څخه ژوره پوهه ښکاره کړي.
د بصیرت او عمل تر مینځ د نقطو په نښلولو سره، CallMiner شرکتونو ته وړتیا ورکوي چې د فرصتونو ساحې وپیژني ترڅو د سوداګرۍ پرمختګ، وده او بدلون بدلون د پخوا په پرتله ډیر اغیزمن کړي. کال مائنر د پرچون ، مالي خدماتو ، روغتیا پاملرنې او بیمې ، سفر او میلمه پالنې او نور ډیر څه کې د نړۍ د مخکښو سازمانونو لخوا باور لري.
©2022 د کال مینر لخوا. ټول حقونه خوندي دي.
د کارپوریټ مرکزي دفترونه
200 ویسټ سټریټ والټم، MA 02451
خرڅلاو
sales@callminer.com
ټولنیز
facebook.com/callminer,
inc.twitter.com/callminer
linkedin.com/company/callminer
اسناد / سرچینې
 |
د خبرو اترو غوره کولو کې د کال مینر پلیټ فارم نظرونه [pdf] د کارونکي لارښود د خبرو اترو په ټاکلو کې د پلیټ فارم نظرونه |
