د RingCentral کلاوډ مخابراتو

د محصول معلومات

هغه محصول چې د کارونکي لارښود کې بحث کیږي د بادل مخابراتو پلیټ فارم دی چې د RingCentral.com لخوا چمتو شوی. دا پلیټ فارم د بیمې صنعت کې د پیرودونکي ټول ژوند دورې په اوږدو کې ډیجیټل ښکیلتیا اسانه کول دي. دا یو لړ ځانګړتیاوې وړاندې کوي پشمول د ټیلیفون، چیټ، ویډیو کنفرانس، file- د شریکولو او د اسنادو ایډیټ کولو وړتیاوې، او د اړیکو مرکز فعالیت. پلیټ فارم پالیسي اخیستونکو ته اجازه ورکوي چې د بیمې شرکتونو سره د مختلف چینلونو لکه متن پیغامونو ، بریښنالیکونو ، غږ زنګونو ، ټولنیزو رسنیو ، چیټ بوټونو ، او د ځان خدمت اختیارونو له لارې وصل شي.

د محصول کارولو لارښوونې

د بیمې سره اړیکه اسانه کړئ:

د بیمې سره د پالیسي اخیستونکي اړیکې له پیل څخه، دا باید د شرکت سره اړیکه اسانه وي. د بادل مخابراتو پلیټ فارم د غوره چینلونو له لارې بیمه کونکو سره تماس کې انعطاف چمتو کوي. کاروونکي کولی شي وکاروي:

• د متن پیغامونه
• ایمیلونه
• غږیز زنګونه
• ټولنیز رسنۍ
• Chatbots
• د ځان خدمت اختیارونه

د غوره پیرودونکو خدماتو لپاره داخلي همکارۍ ته وده ورکول:

د کلاوډ مخابراتي پلیټ فارم د کارمندانو تر مینځ بې سیمه همکارۍ فعالولو سره د بیمه کونکو لپاره داخلي ګټې هم وړاندیز کوي ، چې د پالیسي لرونکي تجربې ته وده ورکوي. د پیرودونکو خدماتو ښه کولو لپاره، لاندې ګامونه اخیستل کیدی شي:

• د څانګو ترمنځ سیلو مات کړئ: په اداره کې د مختلف ټیمونو ترمینځ اړیکې او همکارۍ هڅول.
• Exampلی سناریو: لوری د بیمې اجنټ ته زنګ وهي file د موټر حادثې وروسته ادعا. اجنټ کولی شي په اسانۍ سره په نورو څانګو کې همکارانو ته لاسرسی ومومي ، لکه د موټر بیمې د ادعاګانو ډیپارټمنټ یا د لیکلو ډیپارټمنټ ، ترڅو اړین معلومات ترلاسه کړي او د لوری ځانګړي پوښتنې ته هر اړخیز ځواب چمتو کړي.

کلاوډ مخابرات: د بیمې پیرودونکي ژوند دورې په اوږدو کې ډیجیټل ښکیلتیا

پیژندنه

Today’s consumers are accustomed to digital purchasing experiences with no friction. They’ve been using services such as Amazon and Netflix for years. Yet, insurance companies tend to use traditional methods to sell their services and communicate with policyholders.

دا لارښود د بیمې شرکتونو اړتیا لټوي ترڅو د پیرودونکي ټول ژوند په اوږدو کې ډیجیټل ښکیلتیا اسانه کړي او تشریح کوي چې څنګه د بادل مخابراتو پلیټ فارم مرسته کولی شي.

د بیمې صنعت په یوه څنډه کې دی

کله چې خلک د "بیمې صنعت" کلمه واوري، "ډیجیټل" او "پیرودونکي متمرکز" کلمې عموما په ذهن کې نه راځي. د ACSI د مالیې، بیمې، او روغتیا پاملرنې راپور 2019-2020 په وینا، د بیمې سکټور د کال په اوږدو کې د پیرودونکو رضایت کې کمښت لیدلو ته دوام ورکوي، او نږدې 90 سلنه انفرادي شرکتونه په 2020 کې د ASCI لخوا د ASCI ضایعاتو اندازه شوي.ampپه 2019 کې د ASCI په زیانونو کې د 2.5 سلنې کمښت سره، د P&C بیمې د رضایت نمرې په 1.3 کې اضافي 2020 سلنه کمې شوې. د کلونو لپاره، د بیمې صنعت د پالیسي اخیستونکي څخه لږ تجربه وړاندې کړه ځکه چې کافي سیالي نه وه. ، او مرصفوونکي دومره ځواکمن نه وو چې خبرې وکړي. اوس داسې نه ده؛ پالیسي لرونکي اختیارونه لري، او دوی په ټولنیزو رسنیو کې د خپل نظر د شریکولو څخه ویره نلري که دوی خراب تجربه ولري. نن ورځ پالیسي کونکي د دوی د ژوند په نورو اړخونو کې ډیجیټل تجربو سره هم عادی دي. دوی محصولات آنلاین امر کوي او غوره کوي چې د سپارښتنې انجنونو پراساس څه وګوري. دا دوی حیرانوي او خپه کوي چې د بیمې شرکتونه ورته ډیجیټل تجربې نه وړاندې کوي.

بیمه کونکي څنګه کولی شي د پالیسي لرونکي ژوند په اوږدو کې ډیجیټل ښکیلتیا ته وده ورکړي؟

ځواب د بادل مخابراتو، همکارۍ، او د پیرودونکي ښکیلتیا پلیټ فارمونو کې دی. پدې مربوط پلیټ فارم کې تلیفوني ، چیټ ، ویډیو کنفرانس کول شامل دي file- د شریکولو او د اسنادو ایډیټ کولو وړتیاوې، او د اړیکو مرکز فعالیت ټول په یوه حل کې. د پالیسۍ خاوندان کولی شي د بیمې شرکتونو سره د دوی د غوره چینلونو له لارې اړیکه ونیسي، پشمول د متن پیغامونه، بریښنالیکونه، غږیز زنګونه، ټولنیز رسنۍ، چیټ بوټ، یا حتی د ځان خدمت اختیارونه.

نوټ: دلته دا دی چې تاسو څنګه کولی شئ د پالیسي لرونکي ژوند په اوږدو کې د بادل مخابراتو پلیټ فارم ګټه پورته کړئ:

• د بیمې سره اړیکه اسانه کړئ
• د غوره پیرودونکو خدماتو لپاره داخلي همکارۍ ته وده ورکړئ
• یو جامع ترلاسه کړئ view د سوداګرۍ غوښتنلیک ادغام سره د پالیسي لرونکي
• د ځان خدمت وړتیاوې فعال کړئ
• د ادعا کولو پروسه ګړندۍ کړئ

د بیمې سره اړیکه اسانه کړئ

د بیمې سره د پالیسي اخیستونکي د اړیکو له پیل څخه، دا باید د شرکت سره اړیکه اسانه وي.

د بادل مخابراتو پلیټ فارم احتمالي پیرودونکو او همدارنګه اوسني پالیسي اخیستونکو ته د دوی د غوره چینل له لارې د بیمې کونکو سره د تماس کولو انعطاف ورکوي. دوی کولی شي وکاروي:

• تلیفون زنګونه
• ټولنیز رسنۍ
• چټ
• ویډیو کنفرانس
• ایس ایم ایس

د غوره پیرودونکو خدماتو لپاره داخلي همکارۍ ته وده ورکړئ

د کلاوډ مخابراتو پلیټ فارمونه د بیمه کونکو لپاره هم داخلي ګټې لري. دوی کارمندانو ته وړتیا ورکوي چې په بې ساري ډول همکاري وکړي، کوم چې په پایله کې د غوره پالیسي لرونکي تجربې لامل کیږي.

د بیمې په شرکتونو کې څانګې په سیلو کې فعالیت کوي. که څه هم یو پالیسي لرونکی کولی شي د ورته شرکت سره د موټر او کور بیمه ولري، دواړه ټیمونه ممکن ډیر ښه اړیکه ونلري. د کلاوډ مخابراتو پلیټ فارمونه په ټوله اداره کې د ټیمونو لپاره همکاري اسانه کوي.

موږ به د یو پخواني سره روښانه کړوample: لوری د بیمې اجنټ ته زنګ وهلی file د موټر حادثې وروسته ادعا. هغه د ورته بیمې سره د کور بیمه هم لري، کوم چې هغې ته په لوړ تخفیف او وفادارۍ کې ځای ورکوي. هغه اجنټ چې د هغې تلیفون زنګ پورته کوي ډاډه نه دی چې څنګه د لوری ځانګړي پوښتنې ته ځواب ووایی، مګر هغه پوهیږي چې هغه کولی شي په اسانۍ سره د موټر بیمې د ادعا په څانګه کې خپل همکار ته ورسیږي. د لیکلو څانګه

اجنټ په نهایت کې لوری او د ادعا کولو څانګې کارمند سره وصل کوي ، کوم چې د دې وړتیا لري چې لوری سره د هغې ستونزې کې مرسته وکړي. د بادل مخابراتو پلیټ فارم په کارولو سره ، اجنټ د دې وړتیا لري چې ژر تر ژره د هغه چا سره اړیکه ونیسي څوک چې کولی شي د لوری ستونزه حل کړي پداسې حال کې چې لوری لاهم په زنګ وهي. د خدماتو دا کچه لوری متاثره کوي، څوک چې بیا خپله مثبته تجربه د ملګرو او کورنۍ سره شریکوي. د بیمې شرکت سره د هغې اړیکې پیاوړې شوې او هغه وفادار پالیسي لرونکی پاتې کیږي.

یو جامع ترلاسه کړئ view د سوداګرۍ غوښتنلیک ادغام سره د پالیسي لرونکي

پالیسي لرونکي یوازې د شمیرو څخه ډیر دي. دوی انسانان دي چې دندې، کورونه، موټرونه او کورنۍ لري. کله چې دوی د خپلو بیمې شرکتونو سره اړیکه نیسي، دوی غواړي هغه کارمند چې ورسره معامله کوي د دوی ټول وضعیت درک کړي، نه یوازې د دوی د ژوند کوچنۍ برخه د ادعا په اړه.

د کلاوډ مخابراتو پلیټ فارمونه د سوداګرۍ غوښتنلیکونو لکه CRMs سره مدغم کیږي ، کوم چې د شرکت سره د پیرودونکي تاریخ او نور اړوند معلومات لري. دا ادغام د بیمې شرکتونو سره مرسته کوي چې د پالیسي اخیستونکو څخه د کارمند څخه کارمند ته د تګ مخه ونیسي تر هغه چې یو څوک وموندل شي چې د پالیسي اخیستونکي تاریخ سره آشنا وي.

برسېره پردې، دا ادغام کولی شي د پالیسي خاوندانو د نوي محصولاتو او خدماتو د کراس پلورلو لاره وي. د مثال لپارهampکه چیرې یو پالیسي لرونکی په کورنۍ کې نوي ماشوم ته ښه راغلاست ووایي، دا د هغه کس لپاره وخت دی چې د ژوند بیمه په پام کې ونیسي.

د ځان خدمت وړتیاوې فعال کړئ

د ډیجیټل ښکیلتیا یو مهم اړخ د ځان خدمت وړتیاوې دي. پالیسي لرونکي خوښوي چې مخکې له دې چې دوی د اړیکو مرکز ته لاړ شي په خپله د معلوماتو موندلو وړ وي. لپاره په یوه پوسټ کې CIOApplications.com جیریمي پوپ، د اتباعو د ملکیت بیمې کارپوریشن لپاره د مصرف کونکي او پالیسي خدماتو لوړ پوړی رییس د ځان خدمت رجحان په اړه یادونه کوي: "مصرف کونکي اوس د داسې خدماتو غوښتنه کوي لکه د بریښنایی اسنادو تحویلي ، د ریښتیني وخت محصولاتو بدلونونه ، آنلاین ادعا ثبت کول ، او د ویډیو او چیټ وړتیاوې. "

څیړنه د بیمه کونکو لپاره د ځان خدمت وړتیاو اهمیت په ګوته کوي: د 2020 د جون څخه د PwC راپور په ډاګه کړه چې 41٪ پالیسي اخیستونکي چې د خپل بیمې سره یې ستونزې درلودې وویل چې دوی احتمال لري هغه کیریرونه بدل کړي چې غوره ډیجیټل وړتیاوې لري (چې د ځان خدمت پکې شامل دي).

د ادعا کولو پروسه ګړندۍ کړئ

د بیمې د صنعت په اړه د پالیسي اخیستونکو یو له مهمو شکونو څخه دا دی چې دا د شرکتونو لپاره د ادعاوو پروسس کولو لپاره ډیر وخت نیسي. د ټول زیان د اتومات بیمې ادعا لږترلږه یوه میاشت وخت نیسي. کله چې پالیسي لرونکي file ادعا کوي چې د طبیعي ناورین په پایله کې، دا ممکن میاشتې وخت ونیسي مخکې له دې چې دوی د دوی پرمختګ وګوري fileځکه چې بیمه کوونکي د ورته غوښتنو د بیرته ستنیدو سره مخ دي.

د کلاوډ مخابراتو پلیټ فارمونه کولی شي د ادعا کولو پروسه ګړندۍ کړي. دوی هوښیار روټینګ وړاندې کوي چې په اوتومات ډول پالیسي لرونکي د هغه استازي سره نښلوي چې په لومړي تلیفون کې د ادعا اداره کولو لپاره خورا وړ وړ وي او وروسته د ادعا تنظیم کونکي سره چې د دوی قضیې ته ګمارل شوي. دا د پالیسي اخیستونکي وخت او د بیمې پیسې خوندي کوي.

د RingCentral د کلاوډ مخابراتو پلیټ فارم سره د پالیسي لرونکو لپاره ډیجیټل ښکیلتیا زیاته کړئ

بیمه کونکي کولی شي د رینګ سینټرل کلاوډ مخابراتي پلیټ فارم سره د پالیسي اخیستونکو لپاره ډیجیټل تجربې رامینځته کړي. د خوندي بیمې مخابراتو حل پالیسي اخیستونکو ته اجازه ورکوي چې د دوی د غوره چینل له لارې بیمه کونکو سره اړیکه ونیسي. دا د ډیر موثریت او غوره پیرودونکو تجربو لپاره داخلي همکارۍ ته وده ورکوي. د نورو زده کولو لپاره ډیمو ترلاسه کړئ. د مالي خدماتو لپاره د RingCentral په اړه نور معلومات دلته زده کړئ ringcentral.com/financial-services.

د نورو معلوماتو لپاره، مهرباني وکړئ د پلور نماینده سره اړیکه ونیسئ. له موږ سره لیدنه وکړئ ringcentral.com/financial-services یا زنګ ووهئ 844-569-2989.

RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) د بادل پیغام ویډیو تلیفون ™ (MVP™)، د پیرودونکي ښکیلتیا، او په ټوله نړۍ کې د سوداګرۍ لپاره د اړیکو مرکز حلونو مخکښ چمتو کونکی دی. د میراث دننه PBX او ویډیو کنفرانس سیسټمونو څخه ډیر انعطاف منونکي او ارزانه دي چې دا یې ځای په ځای کوي ، RingCentral عصري ګرځنده او توزیع شوي کاري ځواک ځواکوي ترڅو د هر ډول ، هرې وسیلې او هر ځای له لارې اړیکه ونیسي ، همکاري وکړي او وصل شي. د RingCentral خلاص پلیټ فارم د مخکښ دریمې ډلې سوداګرۍ غوښتنلیکونو سره مدغم کیږي او پیرودونکو ته وړتیا ورکوي چې په اسانۍ سره د سوداګرۍ کاري جریان تنظیم کړي. RingCentral مرکزي دفتر په بیلمونټ، کالیفورنیا کې دی او په ټوله نړۍ کې دفترونه لري. RingCentral, Inc. 20 Davis Drive, Belmont, CA 94002. ringcentral.com

RINGCENTRAL® Ebook | Cloud communications: د بیمې د پیرودونکي ژوند په اوږدو کې ډیجیټل ښکیلتیا © 2021 RingCentral, Inc. ټول حقونه خوندي دي. RingCentral، د پیغام ویډیو تلیفون، MVP9، او د RingCentral لوگو ټول د RingCentral، Inc سوداګریزې نښې دي.

اسناد / سرچینې

د RingCentral کلاوډ مخابراتو [pdf] د کارونکي لارښود بادل مخابرات، بادل، مخابرات

حوالې

• د کارن لارښود